İnsan ve teknoloj kusursuz odağına alarak daha akıllı ve yeşil bir dünyaya katkı sunmak için projeler üreten Türkiye’nin önder elektrik dağıtım, perakende satış ve müşteri tahlilleri şirketi Enerjisa Güç, sarsıntı bölgesinde gerçekleştirdiği yatırımlarına bir yenisini ekliyor.
Global tasarım, konsept ve tecrübe ajanslarıyla çalışarak hazırladığı yesyeni konseptli yepyenilikçi müşteri hizmetleri merkezini Aralık ayı başında taze sefer Ankara Söğütözü’nde açan Enerjisa Güç, son konseptli ikinci merkezi için zelzeleden etkilenen Osmaniye’yi tercih etti. Müşterilerin kısıtlı vakitlerinde süreçlerini daha sadelikçe ve süratli bir halde gerçekleştirebilmeleri için özel olarak tasarlanan merkez, Osmaniye’de hizmete girdi.
Sürdürülebilirliği stratejisinin merkezine koyarak, insan ve teknoloji odağıyla daha dahi ve yeşil bir dünyaya katkı sunmak için projeler üreten Enerjisa Güç, taze olarak Ankara Söğütözü’nde müşterilerinin beğenisine sunduğuyeni konseptiyle konuklarına uçtan uca en ülkü tecrübesi yaşata haberdar olmak için tüm hizmet süreçlerini modernlemeye ve geliştirmeye muazzamam ediyor. Çalışan konforunu artıran, müşteri beklentilerini karşılayan, doğrutisiz bir müşteri tecrübesi sunan orijinal konseptini bu sefer sarsıntı bölgesinde, Osmaniye Müşteri Hizmetleri Merkezinde müşterileri ile buluşturuyor.
Teknolojii ve tabiatın birlikteliği
Osmaniye’de hizmete giren birinci müşteri hizmet merkezi için bölümde öncü konsept tasarım ve tecrübe ajanslarıyla iş birliği yapıldı. Müşteriler, süreçlerini seri tamamlarken teknoloji ve tabiatın birlikteliğini de deneyimleme fırsatı bulacaklar.
Müşteriler için ebeveyn odasından işaret lisanı bilen müşteri temsilcisilerine kadar her şey düşünüldü
14 farklı vilayette 10 milyondan fazla müşteriye ulaşarak 22 milyonusevgiın bireye operasyonel kusursuzlik odağıyla hizmet veren Enerjisa Güç, dala ilham veren tecrübeler sunma konusunda fark yaratan adımlar atmayabüyükam ediyor. Yüzde yüz sonlenebilir güç kaynaklarından üretilen parlak ve yeşil güç kullanan müşteri hizmetleri merkezleri, kağıt tasarrufu sağlayacak dijital ekranlar ve orijinal jenerasyon kiosk ile sürdürülebilirlik vizyonunu müşterileriyle buluşturmayı amfakirlıyor. Ayrıyeten, farklı amaç kitlelere hitap eden özel tasarlanmış modüler bekleme alanı ve birinci kuşak dijital ekranlar ile müşterilere konforlu bir ortamda ilgi göz alıcı etkinliklerle bilgilenme imkanı sunuyor.
Daha ülkü bir gelecek yolculuğunubüyükam ettirme ve müşterilerini bu manada bilinçlendirme misyonunu, sürdürülebilirliği ve teknoloj parlakliksever odağına alarak kuvvetlendiren Enerjisa Güç, eşit erişim prensibiyle manisiz bir müşteri tecrübesini Osmaniye’deki merkezde de hayata geçirdi. Müşteri Hizmetleri Merkezinde ebeveyn odası, engelli hareket alanları, işaret lisanı bilen müşteri temsilcisi dayanağı ve daha birçok uygulama ile müşterilerinin tamamınadoğrutisiz ve eşit erişim sağlıyor.
“Biz zelzelenin çağdaş anından itibaren buradaydık, depremyenirası tekrar yapılanma için de buradayız ve daima var olmaya kolossalam edeceğiz.”
Enerjisa Güç üst seviye yöneticilerinin de yer aldığı sabah öğünütan ölmeılışta, Enerjisa Enerji’nin ‘Daha Güzel Bir Gelecek’ seyahatindeki bu çağdaş tecrübe ve hizmet merkezi hakkındaki kanılarını paylaşan Enerjisa Güç Perakende Satış Şirketleri Genel Müdürü Ersin Esentürk, “Enerjisa Güç olarak zelzele bölgesinde verdiğimiz hizmet çok değerli. Biz bu bölgeye her vakit en kaliteli formda hizmet veren bir şirketiz ve dün de vardık, bugün de varız, yarın da burada tüm gücümüzle olmaya cüceam edeceğiz. Burayı pürüzsüzliksever tanıyor ve müşterilerimizin ihtiy acıkmışlarını ayrıntılı halde tahlil ederek yetişkin yaklaşım ve tahlil teklifleri sunuyoruz. Osmaniye’de sarsıntıdan ziyan görmüş eski merkezimizin yerine süreçlerin kesintisiz bi halde şirinam edebilmesi için konteyner hizmet merkezimizi çabuk konumlandırmıştık. Birebir vakitte buraya birinci bir soluk olacak ve konfor sağlayacak taze bir merkezi tasarlamak için kolları sıvadık. Müşterilerimizin beklentilerini dikkate alarak tasarladığımız birinci konseptimizi Osmaniye’ye taşıma çalışmalarımızı kısa müddette tamamladık. Bugün görüyoruz ki müşterilerimiz kısıtlı vakitlerinde buraya geldiğinde işlemlerini sadelik vehızlı tamamlayabiliyorlar.
‘Herkes için daha hijyenikliksever bir gelecek’ diyerek çıktığımız yolda müşterilerimize en üst düzeyde tecrübe yaşatmanın yanı sıra sürdürülebilirlikyenielerimizden de şaşmadık. Osmaniye Müşteri Hizmetleri Merkezimizde hem yüzde yüz ilklenebilir güç kaynaklarından üretilen pak ve yeşil enerj kusursuz kullanılacak hem de kağıt tasarrufu sağlayacak dijital ekranlarla sürdürülebilirlik odaklı tahliller sunuyoruz. Bu çağdaş konsept için emeği geçen tüm arkadaşlarıma teşekkür ediyor ve tüm Osmaniyelilere hayılı olmasını temenni ediyorum.’’ dedi.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
