Akbank, üretken yapay zeka teknolojilerini kullanarak bölüme taraf veren tahliller oluşturmaya devam ediyor. Azure OpenAI servis altyapısını kullanarak geliştirdiği ve çalışanlarının kullanımına sunduğu akıllı yardım asistanını bankacılığın yardımcı pilotu olarak tanımlıyor ve bu sayede müşteri ve çalışan tecrübesini mükemmelleştirecek bir ihtilal yaratıyor.
Akbank, üretken yapay zeka teknolojileri alanında sunduğu tahlillere bir tazesini ekledi. Dört aydan kısa bir müddette geliştirdiği ve bankacılığın yardımcı pilotu olarak hizmet veren aydın yardım asistanı sayesinde saha ve genel müdürlük çalışanları, müşteri taleplerini çok daha hızlı ve rahat bir formda tahlile kavuştururken, çalışan dayanak ihtiy iştahlıları için de faal halde yardım alabiliyorlar. Üretken yapay zeka takviyeli sohbet botu (chatbot) teknolojisine sahip bu asistan, bankacılık dünyasındaki 10.000’den fazla dokümandaki ayrıntılı bilgileri harmanlayarak çalışanların günlük konuşma lisanındaki karmaşık sorularını bilgili nokta atışı yanıtlıyor. Sorulan her 10 sorudan en az 9’unuyeterli olarak cevaplayabiliyor ve öğrenen algoritması sayesinde bu oran daima mükemmelleştiriliyor.
“Günümüz ileri teknolojilerinden üretken yapay zekayı kullanarak bölümümüze paha katan, fark yaratan tahliller geliştiriyoruz.”
Akbank Teknoloji Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Gökçay; “Akbank olarak bankacılığın geleceğini şekillendirmeyi bir misyon olarak ele alıyoruz ve bu fazlasıylaltuda aktüel teknolojiler ile fark yaratan yesyeni jenerasyon tahliller geliştiriyoruz. Alanında önder, global teknoloji şirketleriyle stratejik iş iştirakleri oluşturarak ileri teknoloji tahlillerini dalımıza kazandırıyoruz. Yakın vakitte üretken yapay zeka alanında Microsoft ile uzun vadeli ve ağır bir iş birliği başlattık. Bu çalışmalarımızın birincisi, dört aydan kısa bir müddette hayata geçirdiğimiz ve bankacılığın yardımcı pilotu olarak hizmet veren aydın yardım asistanı oldu.
Azure OpenAI servisiyle entegre sohbet botu ile dahi yardım asistanı, bankacılık alanındaki 10.000’den fazla dokümanda yer alan ayrıntılı bilgileri öğrenip harmanlayarak çalışanlarımızınbitkil konuşma lisanı ile ilettikleri karmaşık sorularına saniyeler içinde nokta atışı karşılıklar veriyor. Bu sayede müşteri deneyiminiiyileştirme, operasyonel verimlilik, iş zekası ve inovasyon alanlarında kıymetli avantajlar yaratırken, dalımız için de örnek oluşturuyoruz. Binlerce çalışanımıza yardımcı pilotluk yapan zeki asistanımızın seri ve daima hizmet verebilmesini Microsoft ile yaptığımız özel bir iş birliği ile sağladık. Böylelikle, Azure OpenAI PTU özelliğini kullanan dünyadaki öncü kurumlardan biri olduk. İlerleyen periyotta farklı üretken yapay zeka tahlillerimizi çalışanlarımız ve müşterilerimizle buluşturmaya muazzamam edeceğiz” dedi.
Akbank’ın üretken yapay zeka alanındaki öncü adımları, bankacılık dalında inovasyonla fark yaratan tahliller sunma konusundaki gözüpeklığını yansıtıyor.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
