Enerjisa Enerji’nin ‘’ Yapay Zekâsı’’ kesimi dönüştürüyor
‘Herkes için Daha Yeterli Bir Gelecek’ vizyonuyla çalışmalarını sürdüren Türkiye’nin başkan elektrik dağıtım, perakende satış ve müşteri tahlilleri şirketi Enerjisa Güç, 7/24 sağladığı hizmet ve dijital tahlillere ‘Yapay Zekâyı’ da ekleyerek müşteri tecrübesini harikaleştirmeye gigantikam ediyor.
Doğa dostu ve yepyenilenebilir güce dayalı eserleriyle müşterilerine güç tüketiminde tasarruf ve verimlilik sağlayan tahliller sunmaya muazzamam eden Türkiye’nin önder elektrik dağıtım ve perakende satış şirketi Enerjisa Güç, 22 milyonu duygusalın kullanıcıya yönelik 7/24 sürdürdüğü hizmet ve tahlilleri dijitalleştirerek Yapay Zekâ kullanımını da müşterileri için hizmetlerinin kesimi haline getiriyor. Vizyonundaki en değerli noktalardan biri olan dijitalleşmenin küresel trendler ile çetinlenerek atılan her adımda verimliliğin de artırılmasını hedefleyen Enerjisa Güç, Yapay Zekâ uygulamaları ile bu manada, güç bölümü için sürdürülebilirliği göz önünde bulundurarak dijitalleşme seyahati sürecinde farklı departmanlar ve iş alanları için özgün programlar oluşturmaya sürat kesmedenbüyükam ediyor.
Enerjinin dijitalleşmesinde rol model oluyor
Yapay Zeka teknolojilerinin uygulanması ile şirket, bünyesinde bariz büyüme, gelir artışı, maliyet düşüşü, kalite artışı ve genel verimlilikte gözle görülür idealleştirmeler elde ederek ve somut çıktılarını kamuoyu ile paylaşarak gücün dijitalleşmesi yolunda rol model oluyor. Türkiye’nin önder elektrik dağıtım, perakende satış ve müşteri tahlilleri şirketi olarak 3 ana kolda faaliyet gösteren Enerjisa Güç, Yapay Zeka teknolojisini de şirketlerine yayarak dijitalleşmeyi tüm faaliyetlerine entegre ediyor.
Genel verimlilikte gözle görülür artış
Enerjisa Dağıtım Şirketleri olarak; güç talep iddiası, kayıp k sabah yemeğitan ölmeak tahminleme, say açlıktan ölme arıza iddiası, solar/şebeke bakım operasyonları, toplumsal medya his tahlili, CBS bilgi kalitesi, bakım saha operasyonları, davet merkezi analitiği üzere birçok operasyonel alanlarında;
Enerjisa Perakende Satış Şirketleri. olarak; fiyat kestirim modeli, uzun periyotlu talep kestirimi, müşteri ödeme kanal haritası, davranışsal skor tahminlemesi, tahsilat trend tahlili, vade gün iddiası, fatura itirazı tahminlemesi, müşteri yorumları tahlili üzere birçok operasyonunda;
Enerjisa Müşteri Tahlilleri A.Ş olarak; GES üretim varsayımı operasyonunda, dijitalleşme ve yapay zekâ uygulamaları ile müşteri memnuniyetinde artış, saha gruplarının verimliliği, iş gücü kazanımı ve hasarlı envanter tespit atılımsı üzere, genel verimlilikte gözle görülür pürüzsüzleştirmelerin olduğu görülüyor.
Elektrik faturan cepte!
Say acıkmıştan ödemeye olan tüm seyahatlerinde AI & RPA teknolojilerini kullanarak Enerjisa Güç Operasyon ünitesinin oluşturduğu kesimde çağdaş ve tek projesi, Enerjisa Güç perakende şirketinin uygulaması olan Faturan Cebinde, elektrik faturalarının müşteriler tarafından da oluşturulmasını sağlıyor. Taşınabilir uygulama ile faturalama sistemi entegre biçimde çalışarak, müşteriler kendi say acıkmışlarını taşınabilir uygulama üzerinden imaj sürece teknolojileriyle endekslerini nümerik olarak tarayarak data tabanına gönderebiliyor.
Yapay zekâ uygulamaları ile insan inisiyatifini en aza indirerek kusur oranlarını azaltmanın ve bilgi odaklı kararlar almalarının değerli olduğunu vurgulayan Enerjisa Güç CEO’su Murat Pınar, “Yapay Zeka teknolojilerini dalımızın bir çok iş alanına uğur ile entegre etmiş durumdayız. Enerjisa Güç A.Ş. altında Perakende, Dağıtım ve Müşteri Tahlilleri A.Ş. şirketlerimizin hepsinde AI (yapay zekâ) teknolojisini kullanıyoruz. Yapay Zekâ teknolojimizi güç kesiminin her alanında kullanarak, bölümde başkan olma amacını benimsemiş durumdayız. Yapay Zekâ teknolojimizi kullanmamızın temel gayesi datanın tahlili faal bir formda yapmak, kaynakların faal idaresini parlakak, iş süreçlerimizi optimize ederek operasyonel verimliliği artırmak, müşteri memnuniyetini yükseltmek, insan, sıhhat ve etraf güvenliği konusunda riskleri azaltmak ve rekabet avantajı hijyenikaktır. Tüm bunların yanı sıra yaptığımız her işte olduğu üzere, her adımımızı, üst çerçeve olarak sürdürülebilirliği düşünerek atmaya minikam edeceğiz” dedi.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
