Araştırma; dönüşüm programlarında insan odaklı bir yaklaşım benimseyen önderlerin 12 kata kadar daha başarılı olduğunu gösteriyor. tazeuçlar, bilhassa dijital manada dev ve çabuk gelişmelerin yaşandığı günümüzde insan odaklı yaklaşımın değerini ortaya koyması acıkmışısından dikkat etkileyici.
Uluslararası danışmanlık, kontrol ve vergi hizmetleri şirketi EY (Ernst & Young) ve Oxford Üniversitesi Said Business School iş birliğiyle gerçekleştirilen araştırma, dönüşüm programlarının nerede düzmece gittiğini ve şirketlerin bunları düzeltmek için neler yapabileceğini taramak üzere yapıldı. Yayımlanan rapor; şirketlerde dönüşüm programlarını ustalıkla direktörün, temel performans göstergelerini ve program suratını yaklaşık ikisoğukna çıkarabileceğini gösterirken kritik evrelerin uğuryla yönetilmesinde insanın çok değerli bir rol oynadığını ortaya koyuyor.
Dönüşüm programlarındaki odak; “insan duygusu”
23 ülkeden ve 16 farklı sanayiden 846 üst seviye başkan ve 840 iş gücü üyesinin tahlilinin yanı sıra beş nitelikli olay çalışmasına dayanan araştırmaya nazaran; neredeyse tüm dönüşüm programlarında değerli dönüm noktaları yaşanıyor.soğuklımcıların %96’sı bir proje boyunca en az bir kritik evre yaşadığını ve %79’u günümüzün öngörülemez iş ortamında bu durumun k acıkmışınılmaz olduğunu belirtiyor. Liderlerin bu eşiklerde insan odaklı bir yaklaşım benimsemedikleri durumda; dönüşüm programının 1,6 kat düşük performans gösterme ve tıpkı vakitte çalışanların gelecekteki değişime yönelik 3,4 kat telaş ve tasa üzere olumsuz hisler yaşama mümkünlüğü bulunuyor.
Öte yandan insan merkezli bakış iştahlıısına sahip başkanların ise programı atılımlı bir halde sürdürme ihtimalinin daha yüksek olduğu görülüyor. Ayrıyeten, bu sayede genel dönüşüm programının suratı potansiyel olarak yaklaşık iki üşümena (x2,1) çıkabilirken program performansı da neredeyse iki kat (x1,9) artırılabiliyor. Bir yepyeniraki dönüşüm programı için motivasyonun artmasıyla iş gücünün hazır olması (x1,9) da desteklenebiliyor.
“Algılama, anlamlandırma ve harekete geçme” yaklaşımının karışıklü tesiri öne çıkıyor
Araştırma, genel bir dönüşümün muvaffakiyet hikayesi talihini 12 kat artıran algılama, anlamlandırma ve harekete geçme kademelerinden oluşan üç adımlı insan odaklı bir yaklaşımı ortaya koyuyor;
1. Dönüşüm programlarında, sıkıntıların ne vakit ortaya çıktığını süratle tespit etmek ve ne vakit müdahale edileceğine karar vermek için bir erken ihtar sistemi oluşturulması gerekiyor. Araştırmaya nazaran, “algılama” olarak isimlendirilen bu adımda, sırf temel performans göstergeleri (KPI’lar) gibieski sinyallere gözetlemektan fazla çalışanların his ve davranışlarındaki değişikliklere dikkat edilmesi gerekiyor.
2. Bir modernraki etap olan “anlamlandırma” adımı, dönüşüm programı genelinde önderler ve ekip üyeleriyle iş birliği içinde sıkıntıların temel nedenlerinin tahlil edilmesi ve ileriye dönük yol haritasının oluşturulmasıyla ilgili. Bu kapsamda KPI’lar objektiflik gösterse de, geçmişe dönük yapıları gelecekteki aksiyonları yönlendirmede daha az kullanışlı olmalarına neden oluyor.
3. Dönüşüm programı önderlerinin meseleleri algılayıp ne manaya geldiklerini anladıktanyenira harekete geçmeleri gerekiyor. çağdaş etap olan “harekete geçme” adımında raporda ortaya koyulan zaferlı dönüşümlerin şartlarını belirleyen; soğukluklımcı liderlik, iş birliği, ilham kültürünün korunması, zorluklalendirilmesi, ihtimam gösterilmesi ve teknolojinin ilgilenme tesirinin tanınması üzere altı temel etkenin karışıklendirilmesinin ele alınması gerekiyor.
Araştırma ile ilgili olarak EY Türkiye İş Gücü Danışmanlığı Lideri ve Şirket Ortağı Ersin Yıldırım şu değerlendirmelerde bulundu:
“EY olarak Oxford Üniversitesi, Said Business School iş birliğiyle gerçekleştirdiğimiz araştırma, dönüşüm programlarında yaşanan kıymetli evreleri eskitme temel performans göstergelerinden (KPI) çok bağlılık zekânın otsı ve rolü hakkında yeni bir bakış açısı ortaya koyuyor. Hasebiyle duygusal faktörlerin mahzur olarak görülmesi yerine, ilerlemenın artırılması için bir fırsat olarak değerlendirilebileceğinikonuşmak mümkün. Yapay zekânın ve makine tahsilinin hakim olduğu günümüzde yapılan bu araştırma; dönüşümlerin yönlendirilmesinde ileri görüşlü ve tesirli bilgileri ortaya çıkarıyor. Ayrıyeten dönüşüm programlarında insan faktörünü odağa alan üç adımlı “algılama, anlamlandırma ve harekete geçme” yaklaşımını uygulamak uğur bahtını 12 kat artırırken, birebir vakitte bu dönüşüm programlarının geliştirilmesi, yönlendirilmesi ve sunulması önderler için kritik değer taşıyor.”
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
