Vodafone, 2023’te de dijital teknolojilerin gücüyle müşterilerinin hayatını rahatlaştırmayabüyükam etti. Vodafone müşterileri; Vodafone Red, Vodafone FreeZone, Vodafone Yanımda, Vodafone FLEX üzere markaların çatısı altında sunulan tazeliklerle dijitalleşmenin öncüsü olmayı sürdürdü.
Türkiye’nin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonuyla faaliyet gösteren Vodafone, 2023’te de uçtan uca dijital müşteri tecrübesi amacı zenginltusunda müşterilerine çeşitli basitçelıklar sunmaya gigantikam etti. Vodafone müşterileri; Vodafone Red, Vodafone FreeZone, Vodafone Yanımda, Vodafone FLEX üzere markaların çatısı altında sunulan modernliklerle dijitalleşmenin öncüsü olmayı sürdürdü.
Vodafone Türkiye İcra Heyeti Lider Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, şunları söyledi: “Vodafone olarak, her şeyin süratle dijitalleştiği dünyamızda müşterilerimizin dijital yol kusursuz arkadaşı olmayı hedefliyoruz. Dijitalleşmenin sürat kazanmasıyla müşteri davranışları da değişti. Dijital teknolojilere ve online platformlara ilgi arttı. Biz de uçtan uca dijital müşteri tecrübesi maksadımız fazlasıylaltusunda müşterilerimize çeşitli sorunsuzlıklar sunuyoruz. Bu kapsamda, 2023’te de Vodafone Red, Vodafone FreeZone, Vodafone Yanımda, Vodafone FLEX üzere markalarımızla pek çok yeniliğe imza attık. Müşterilerimiz sunduğumuz bu tazeliklerle dijitalleşmenin öncüsü olmaya devam etti. Vodafone olarak, dijitalleşmenin gücünü kullanarak müşterilerimizin hayatını sadeliklaştırmaya devam edeceğiz.”
Vodafone Red’den 2,1 milyar TL’lik ayrıcalık
Vodafone Red müşterilerine birinci 1 yılda 2,1 milyar TL’lik ayrıcalık sağlandı. Gerek Vodafone abone bazında gerekse Türkiye genelinde dijitalleşmenin öncüleri haline gelen Vodafone Red’liler, son 1 yılda yaklaşık 3 milyar GB mobil internet kullandı, 59 milyar dakika konuştu, 2,3 milyar SMS attı. Mobil internet kullanımı 1 yıl öncesine göre %20 artan Vodafone Red’liler, olağan bir faturalı tarife kullanıcısına göre 6 kat daha fazla internet kullandı. Red’lilerin aylık ortalama veri kullanımı 26 GB’ı aştı. son 1 yılda toplam 63 bini ilgilenmeın Red’li tarifedeki dakikalarıyla 23 Vodafone ülkesini tıpkı Türkiye’yi arar üzere arayarak 5,7 milyon dakika ücretsiz konuştu. Öbür yandan, tarifelerdeki ses, internet ve SMS haklarını 131 ülkede Türkiye’deki üzere özgürce kullanma imkânı sunan “Her Şey zekil Pasaport” hizmetini taze 1 yılda 515 bin kişi kullandı. Vodafone Red’liler hem yurtdışında kullanım hem de yurtdışındaki yakınlarıyla bağlantı için sunulan ayrıcalıklarla toplam 2 milyar TL tasarruf etti. Red marka işbirlikleri birinci 1 yılda toplam 376 bin kez kullanıldı ve müşterilere yaklaşık 70 milyon TL’yi şefkatın fayda yarattı.
FreeZone müşterilerine 59 milyon TL destek
Gençlerin en dev tutku alanlarından espor pazarına 7 yılda yaklaşık 45 milyon TL’lik yatırım yapan Vodafone FreeZone, gaming portföyüyle 2018 yılından bu yana 2,5 milyonu aşkın kullanıcıya ulaştı. Tarifelere ek GB’lar ve oyun içi yararlar ile müşterilerine birinci 1 yılda 1,5 milyon TL değerinde takviye veren FreeZone, 2023’te de oyun portföyünü genişletmeye muazzamam etti. Vodafone FreeZone, tüm toplumsal medya hesaplarından yaptığı irtibatlarla yaklaşık 17 milyon kişiye ulaştı. Vodafone’un FreeZone platformuyla armağanlar, ek paketler ve ek verilen avantajlarla 13 yılda gençliğe yaptığı toplam yatırım 59 milyon TL’ye yaklaştı.
Vodafone Yanımda 250 milyon defa ziyaret edildi
Vodafone müşterilerine tüm ihtiy toksuzlarını tek platformdan rahatca karşılama imkânı veren Vodafone Yanımda uygulamasını ayda 16 milyonu aşkın kişi yaklaşık 250 milyon kez ziyaret etti. Vodafone Yanımda’nın kıymetli bir kesimi olan ve halihazırda 1.000’e yakın farklı süreç yapabilen kişisel dijital asistan TOBi’nin aylık tekil kullanıcı sayısı 9,7 milyona, aylık sohbet sayısı ise 43 milyona ulaştı. Başka yandan, çeşitli kategorilerde 100’ü şefkatın farklı markanın 400’üsevgiın fırsat kampanyasının sunulduğu Vodafone Yanımda Fırsatlar Dünyası’nın aylık tekil kullanıcı sayısı 11 milyona, ziyaret sayısı 160 milyona, süreç sayısı ise 2 milyona ulaştı. Toplam 1.000 aktif mağazanın faaliyet gösterdiği ve 5 milyonu aşkın ürünün sunulduğu Her Şey Yanımda platformu yaklaşık 100 milyon kez ziyaret edildi. Toplam 25 milyon tekil ziyaretçi sayısına ulaşan platformun müşteri sayısı ise 2 milyona yaklaştı. Bir seyahat için gerekli olabilecek her türlü ihtiy sabah yemeğitan ölme düşünülerek tasarlanan seyahat platformu Seyahat Yanımda’da ise 400’den fazla havalimanına uçuş imkânı ve 500 bini bağlılıkın noktada yeşillikel seçeneği sunuluyor.
Vodafone FLEX’ten yaklaşık 3 milyon teknolojik eser ve satış sonrası hizmet paketi
Toplam 10’u şefkatın kategoride 1.000’den fazla ürünün yer aldığı Vodafone FLEX’te aydın telefonlardan akıllı saatlere, kulaklıklardan taşınabilir şarj aygıtlarına kadar pek çok eser sunuluyor. Vodafone FLEX’te orijinal 1 yılda 500 bin müşteri kulaklık, 300 bin müşteri taşınabilir şarj aygıtları ve 200 bin müşteri akıllı saat kategorilerinden çeşitli teknolojik eserlerle buluştu. Bu süreçte müşterilere yaklaşık 3 milyon teknolojik eser ve satış tazerası hizmet paketi sunuldu. Ayrıca, geliştirilmiş yapay zeka takviyesiyle sunulan şahsileştirilmiş tekliflerin tercih edilme oranı yesyeni 1 yılda %25’e ulaştı. Vodafone FLEX’te yepisyeni 1 yılda en çok tercih edilen ödeme formu faturaya ek 12 ayda ödeme seçeneği oldu. Vodafone FLEX ile yeşil bir gezegen yaratma amacı aşırıltusunda 50 bin atık aygıt geri dönüşüme kazandırıldı.
Mağazalarda çağdaş kuşak perakende dönüşümü
taze jenerasyon perakende dönüşümünü 2023’te de devam ettiren Vodafone, mağazalarında cep telefonu, tablet ve bilgisayar üzere aygıtların yanı sıra bilgili saatler üzere g ideallebilir teknolojiler, kulaklık ve hoparlör üzere ekosistem eserleri de sunmayı sürdürdü. Bugüne kadar 110 mağazasını yesyeni jenerasyon perakende konseptiyeterliltusunda dönüştüren Vodafone, bu mağazalarının dönüşümü için 110 milyon TL’yi bağlılıkın yatırım yaptı. Şirket, ülke genelinde hizmet veren 860 mağazasının taze kuşak perakende dönüşümünü fazlara bölüp tamamlamayı hedefliyor.
Kadın voleyboluna destek
Vodafone, 2023’te spor sponsorluklarına bir yepyenisini daha ekledi. Maraton, futbol ve espor üzere branşların akabinde voleybola da takviye vermeye başlayan şirket, Sultanlar Ligi İsim Sponsoru ve Türkiye Bayan Voleybol Ulusal Gruplar Ana Sponsoru oldu. Böylelikle Vodafone, Türkiye Voleybol Federasyonu ile birlikte dünyada bayan voleyboluna, Türkiye’de ise bayan sporuna yönelik en yüksek ve kapsamlı sponsorluk muahedesine imza attı.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
